Hantering på arbetsplats
För att de trävaror vi levererar ska behålla samma höga kvalitet som när de lämnade vår anläggning är det viktigt att de hanteras och lagras på rätt sätt från leverans till montering.
Planera för leverans
Beställ delleveranser i takt med produktionen så att virket snabbt kommer till användning. Ju kortare tid materialet lagras på arbetsplatsen, desto bättre förutsättningar för ett bra resultat.
Kontrollera leveransen
Vi strävar alltid efter att leverera rätt produkt, i rätt kvalitet och enligt överenskommelse. Dock är det viktigt att kontrollera leveransen så snart den tas emot så eventuella avvikelser upptäcks tidigt.
Se över emballaget och notera eventuella skador. Kontrollera även att kvantitet, dimensioner, kvalité och ytbehandling överensstämmer med beställning och följesedel.
Reklamation (Eller ”Om något inte stämmer”)
Om något inte stämmer behöver vi få information om detta så snart som möjligt, så att vi tillsammans kan hitta en smidig lösning.
Reklamationer ska anmälas skriftligen till oss så snart som möjligt men senast inom 5 arbetsdagar från leverans. Fel som inte varit möjliga att upptäcka vid mottagningskontrollen ska reklameras inom 30 dagar från mottagen leverans.
För att vi ska kunna hantera ärendet snabbt och effektivt behöver reklamationen innehålla relevant information, så som artikelnummer, ordernummer, paketnummer, reklamationens omfattning samt bilder där det är tillämpbart.
Reklamerade varor ska vara tillgängliga för eventuell inspektion och får inte bearbetas eller monteras innan reklamationen har hanterats.
Läs mer om hur vi hanterar reklamationer i vår fullständiga reklamationsrutin.
Placera virket på rätt plats
Virke som ska användas för inbyggnad och utomhusbruk ska lagras i utomhusklimat. Virket ska placeras plant på en väl dränerad plats där det inte finns risk att vatten blir stående under virkespaketet. Använd så många underslag som krävs för att virket inte ska kunna böjas. Se till att luft kan cirkulera runt och under virket. Placera därför virkespaketet minst 300 mm ovanför marken.
Skydda virket från naturens krafter
Placera virket skyddat från nederbörd och se till att det inte riskerar att bli nedsmutsat av stänk från takdropp eller passerande trafik. Under vår, sommar och höst ska virket ligga i skugga. Direkt solljus kan göra att temperaturen i virkespaketet blir högre än utanför, vilket kan ge upphov till kondens och påväxt.
Skydda virket under arbetet
Använd en hel och oskadad presenning för att täcka virket. Låt emballage och band sitta kvar på virkespaketet så länge som möjligt. Använd distanserande stöttor eller liknande så att presenningen inte ligger direkt mot virket, utan ger god ventilation runt paketet.
Solsken kan ge snabb uttorkning av ytan, vilket kan orsaka sprickor och deformationer. Använd därför aldrig genomskinligt täckmaterial och se till att virket är täckt även under arbetstid.
Osäker på något?
Trä är ett levande material och det kan ibland vara svårt att avgöra vad som är normalt och vad som bör uppmärksammas. Är du osäker på något kring produkten, kvaliteten, behandlingen eller hanteringen – hör gärna av dig till oss. Vi hjälper gärna till att reda ut dina frågor.